Perguntas frequentes
Quanto tempo demora para o pedido chegar?
O prazo estimado é de 9 a 20 dias úteis, dependendo da sua região, com postagem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Quem escolhe o envio prioritário no checkout tem o pedido processado em até 24h.
O frete é realmente grátis?
Sim — frete grátis para todo o Brasil em todos os produtos, sem valor mínimo de compra. Se preferir receber mais rápido, o envio prioritário fica disponível como opção paga no checkout.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix (aprovação imediata), boleto bancário e cartão de crédito em até 12x. Todo o pagamento é processado pelo Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil.
Minha compra é segura?
Sim. Não armazenamos dados do seu cartão — o pagamento acontece direto no ambiente seguro do Mercado Pago. Seus dados de entrega ficam protegidos e são usados só para processar e enviar o seu pedido.
Como acompanho meu pedido depois da compra?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. Se o rastreio não atualizar em até 10 dias, é só chamar no WhatsApp ou e-mail que resolvemos.
E se eu não gostar do produto ou ele vier com defeito?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolução por arrependimento, com reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 90 dias — trocamos ou reembolsamos, como preferir.
Vocês têm atendimento se eu tiver alguma dúvida?
Temos — é só chamar por e-mail ou WhatsApp que respondemos em até 24 horas úteis, de segunda a sexta, das 9h às 18h.